ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (ธพว.) หรือ SME D Bank รับมอบรางวัล “Innovative Customer Experience Award” จาก “Zanroo” บริษัทชั้นนำผู้ให้บริการเทคโนโลยี Social Listening และ Data Analytics โดยจะมอบรางวัลดังกล่าวให้แก่องค์กรหรือแบรนด์ที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาบริการดูแลลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม ทั้งความรวดเร็ว น่าเชื่อถือ สม่ำเสมอ ลดขั้นตอน ตลอดจนสร้างประสบการณ์ที่ดี และความพึงพอใจจากบริการที่ราบรื่น ซึ่งบริการของ SME D Bank มีความโดดเด่น ยึด “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” นำนวัตกรรมมายกระดับขับเคลื่อนการให้บริการลูกค้าและผู้ประกอบการเอสเอ็มอีได้อย่างดีเยี่ยม เหมาะสมกับยุคดิจิทัล ด้วยการใช้เทคโนโลยี เช่น Social Monitoring และ Chatbot มาอำนวยความสะดวก ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกช่องทางติดต่อ ช่วยให้ลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการเอสเอ็มอีเข้าถึงบริการต่าง ๆ ทั้งด้านการเงิน หรือด้านการพัฒนา ได้สะดวกสบาย รวมถึง สามารถตอบข้อสงสัยและคำถามต่างๆ ได้ครบถ้วน ตลอด 24 ชม.
สำหรับการได้รับรางวัลดังกล่าว สอดคล้องกับค่านิยมองค์กรของ SME D Bank ที่ประกอบด้วย S-M-E-D-S (Synergy-Morality-Efficiency-Development-Service Excellence) โดยเฉพาะ “S ตัวท้าย” ที่พนักงานทุกคนของ SME D Bank มุ่งมั่นมอบ “บริการที่เป็นเลิศ” แก่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีด้วยหัวใจ โดยมีเป้าหมายหนึ่งเดียวที่ต้องการสนับสนุนให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยก้าวสู่ความสำเร็จอย่างเข้มแข็งและยั่งยืน
